美聯天地建材市場創建於2004年,總建築面積近6萬平方米,約400餘個商位。該建材市場地處朝陽區東三環十里河橋東,交通極為便利,可以說是十里河家居建材街的黃金地段。市場分三層,莊臣包括一層的基礎建材城,二層的專業燈具市場以及三層的窗帘布藝市場。
  白領的品辦公室出租質賣場
  美聯天地建材市場在2004年成立之初便開始著手進行經營與管理的創新,提出“管理人性化、經營規範化、考借貸核標準化”的“三化”市場運營標準,並將“白領的品質,百姓的價格”作為市場的經營定位。
  進駐美聯天地的商戶均需提供質量合格證、產品檢測報告、3C認證、廠家授權書,並與市場簽訂售後服務、安全管理、消防協咖啡機議等。同時,市場也會主動定期請當地工商管理部門進行培訓及檢查,以保障入場商品的質量及售後服務。
  此外,推行“先行賠付”,評選港式飲茶每月的“售後無狀商戶”,定期張榜公佈,併在每一年年底的時候進行末位淘汰。
  調整思路過難關
  北京美聯天地建材市場有限公司總經理劉辛立表示,“從2008年開始,到建材市場逛店的消費者,與之前相比已經被擠掉了一大半。”劉辛立認為,企業無力改變大環境,只能加強內功,完善市場的設施、管理,提升企業的形象以及售後服務。
  於是,2010年,美聯天地在賣場原有管理的基礎上,又進一步加強了商戶的管理,統一市場價牌,嚴把市場安全關。2013年,又要求所有商家穿著統一工服並佩戴工牌,以便於為消費者提供更清晰的指引和服務。市場員工也必須佩戴胸牌上崗並定時定點在市場內巡視,更快更好地為商戶和消費者服務。
  服務百姓 立足百姓
  新京報:十年來,你的企業最核心的企業文化是如何建立的?
  劉辛立:從開業以來,我們一直有一個宗旨,就是服務於百姓,立足於百姓,為此我們提出的口號是“白領的品質,百姓的價格”。
  這也是貫穿美聯天地從成立到現在的一貫方針,說得簡單點,就是親民。包括我們的促銷手段,是最實際的,消費者買的是商戶報價的產品,都是明碼實價的,但禮品是我們送的,不與他們產生衝突。
  新京報:未來的發展方向是怎樣的?
  劉辛立:我當然希望未來我們能做大做強,但是那也只是我們的美好願望。
  說實話,願望都是好的,但是要切合實際點說,我們希望未來我們的努力都能享受到回報,我們也希望美聯天地能夠得到社會廣泛的認可。但是究竟怎麼做,能有什麼樣的結果,我們也在期待。 劉辛立 北京美聯天地建材市場有限公司總經理  (原標題:美聯天地 白領品質 親民賣場)
arrow
arrow
    全站熱搜

    ee11eektjt 發表在 痞客邦 留言(0) 人氣()